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携程在三亚打造中国旅游业“服务样板”

※发布时间:2020-6-27 2:15:29   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  助力海南贸易港建设,携程又有新动作。6月13日,携程与东方航空、海南省交通投资控股有限公司、三亚发展控股有限公司、吉祥航空等达成合作意向,共同设立三亚国际航空有限公司。6月15日,携程又传来新消息,在三亚凤凰国际机场的“携程VIP商务服务中心”将在“618”正式营业,成为国内首个对预订机票、旅游、酒店、租车、景区门票等产品用户免费的机场休息室,每年预计将惠及数百万携程高端用户。

  近日,携程有关负责人在接受三亚日报记者采访时表示,携程正发挥最擅长的服务优势,不断加快布局海南,在三亚打造中国旅游业的“服务样板”。

  6月13日,海南贸易港首次项目集中签约活动在海口举行,共签约重点项目35个。其中,三亚有3个项目参加集中签约。

  作为此次战略合作的一项标志性,“三亚国际航空”应运而生,定位为立足海南、面向世界,集多元化、国际化、市场化、智能化于一体的创新型航空公司。“三亚国际航空”作为海南本土、航空,由东航股份绝对控股,携手携程旅游网络技术(上海)有限公司、海南省交通投资控股有限公司、三亚发展控股有限公司、吉祥航空共同组建。这也代表着“三亚国际航空”具有国测试你前世怎么死的有大型航空公司、优秀民营航空公司、全球领先OTA、海南本土国企国资的优秀“基因”。

  携程有关负责人表示,该项目有助于进一步完善携程在华南地区的战略布局,提升携程综合竞争实力。同时,三亚国际航空可充分借助携程及其他各方股东全方位、多元化的资源优势,打造高质量航空服务产品,打造海南区域精品航空品牌。

  《海南贸易港建设总体方案》公布后,许多投资者对海南热情高涨,布局海南的步伐不断提速,携程便是“逐浪先行者”之一。6月15日,携程发布消息,位于三亚凤凰国际机场的“携程VIP商务服务中心”已经准备完毕,即将于6月18日正式营业,并将向4亿携程会员免费。

  携程集团海南分公司抢占线上线下旅游先机,实现一体化服务,推出了“返程无忧”计划,为携程用户提供免费VIP商务休息室,内设自助值机、行李寄存、无线网络等便利服务,消除用户离岛当天无处可去且不愿长时间停留在机场的烦恼;提供当地特色时令水果、小食等,让通过携程预定来三亚旅行的游客享受“放心来”“舒心回”的体验。

  据介绍,接下来,游客通过携程预订到三亚的机票、酒店、租车、景区门票等相关旅游产品,凭15天内有效的携程订单或确认短信,即可到位于三亚凤凰国际机场候机楼综合体六楼的服务中心,免费享受专享服务。营业时间为13时到22时。

  据介绍,携程每年为三亚输送千万人次的休闲度假游客,在中高端旅游方面占有绝对优势的市场份额。今年3月,携程集团与海南省举行工作座谈,讨论研究海南旅游业疫后复兴,并与海南省旅文厅签署战略合作框架协议。携程联合创始人、董事局梁建章还在三亚了他第一场直播。

  从旅行社到航空公司,携程持续十多年布局海南旅游市场,打造“中国服务样板”。2019年,海南成为携程“新零售门店”重点布局的地区,一系列“新型旅游门店”在海口、三亚落地提供服务。2019年,携程租车宣布三亚机场租车中心正式开业。最新的数据显示,三亚已成为排名第一的国内租车自驾游城市,5月份携程的三亚租车订单比去年增长45%。

  业内人士分析,携程的目的地服务体系和模式,最核心的价值还是在服务和用户体验上。对于提升三亚旅游业整体服务水平,助力自贸港建设具有积极意义。机场服务中心不仅为旅游者提供更加舒适和便捷的增值服务,节省在机场等待及办理登机牌繁琐程序的时间,同时还间接对出行候机的游客实现了错峰分离,为三亚凤凰国际机场缓解流量压力,为“大三亚”旅游和该区域周边其它产业的发展带来新的机遇。

  

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